سياسة الإلغاء والاسترداد 

في   حياة سيكرت، نضع رضا العملاء في قلب كل ما نقوم به. لضمان تجربة تسوق سلسة، إليك سياساتنا فيما يتعلق بإلغاء الطلبات واسترداد الأموال: 

 إلغاء الطلب 

قبل الشحن: 

يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم قبل شحنه. يرجى التواصل مع فريق الدعم في أسرع وقت لبدء عملية الإلغاء. 

بعد الشحن: 

بمجرد شحن طلبك، لا يمكن إلغاؤه. ومع ذلك، قد تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاسترداد (انظر أدناه). 

 سياسة الاسترداد

المنتجات التالفة أو المعيبة: 

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى إبلاغنا خلال 3 أيام من استلامه. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد بعد التحقق من المشكلة. 

الإرجاع: 

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، ويجب إرجاعها خلال 7 أيام من التسليم. قد يتم تطبيق تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا. 

المنتجات غير القابلة للاسترداد: 

المنتجات المخصصة أو المعلَّمة كغير قابلة للاسترداد لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها. 

 عملية الاسترداد

بمجرد الموافقة على إرجاعك، سيتم معالجة المبلغ المسترد. 

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم. نحن هنا لمساعدتك!