سياسات الإلغاء/استرداد الأموال

سياسة إلغاء الطلب

لإلغاء الطلب، يرجى تزويدنا بإشعار قبل 48 ساعة على الأقل. يمكنك إخطارنا بإلغاء طلبك شخصيًا، عبر البريد الإلكتروني، أو رسالة نصية على الهاتف المحمول، أو الفاكس، أو أي وسيلة أخرى، ولكننا سنطلب تأكيدًا كتابيًا. يرجى ملاحظة أننا قد نطبق رسومًا بنسبة 10% لتغطية أي تكاليف إدارية يتم تكبدها نتيجة لإلغاء حجزك.

 سياسة التسليم :

وضعت سر الحياة سياسة توصيل لضمان حصول عملائنا على طلباتهم في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. نقوم بمعالجة الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة خلال ثلاثة أيام عمل، والطلبات الدولية خلال 15 يومًا. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالتوصيل في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

في بعض الحالات، قد يؤدي الحجم الكبير للطلبات إلى حدوث تأخيرات قد تستمر لبضعة أيام. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك مراعاة وقت العبور الإضافي المطلوب حتى يصل طلبك إلى وجهته. إذا كان هناك تأخير كبير في الشحن، فسنخطرك إما عبر مكالمة هاتفية أو عبر البريد الإلكتروني.

- الجمارك والرسوم والضرائب :

تود شركة سر الحياة إبلاغ عملائنا الكرام أن أي رسوم جمركية وضرائب قد يتم فرضها على طلبك ليست ضمن سيطرتنا. قد تشمل هذه الرسوم التعريفات والضرائب والرسوم الأخرى ذات الصلة، وهي مسؤولية العميل وحده.

يرجى ملاحظة أن السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد تختلف بشكل كبير من بلد إلى آخر. نوصي بشدة بمراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات بشأن الرسوم المحتملة التي قد تكون مرتبطة بطلبك.

في سر الحياة، نحن ملتزمون بتزويدك بمنتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص الرسوم الجمركية والضرائب، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن دائما هنا لمساعدتك بأي طريقة ممكنة.

 الية الدفع :

يسر شركة سر الحياة أن تقدم لعملائنا مجموعة متنوعة من خيارات الدفع، بما في ذلك Visa وAmerican Express وPayPal وeBay وMastercard. يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات تتطلب الدفع الكامل مقدمًا أو الدفع أولاً قبل أن نتمكن من معالجة طلبك وشحنه. من خلال المتابعة إلى الخروج، فإنك تشير إلى موافقتك على شروط الدفع هذه.

لضمان إجراء معاملة سلسة، نطلب منك تزويدنا بمعلومات دقيقة وحديثة لكل من حسابات الشراء والدفع الخاصة بك. يتضمن ذلك طريقة الدفع وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الدفع وعنوان البريد الإلكتروني. يجوز لنا أيضًا إضافة ضريبة المبيعات إلى مشترياتك وفقًا لما يقتضيه القانون.

يرجى ملاحظة أنك مسؤول عن دفع جميع الرسوم بالأسعار المعمول بها لمشترياتك، بالإضافة إلى أي رسوم شحن مطبقة. من خلال تقديم طلبك، فإنك تسمح لنا بفرض رسوم على مزود الدفع الذي اخترته مقابل أي من هذه المبالغ. سوف نتصل بك على الفور إذا واجهنا أي مشاكل في معالجة دفعتك.

شكرا لاختيارك سر الحياة. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الدفع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا.

  سياسة الاسترجاع :

تم تصميم سياسة الإرجاع الخاصة بنا في دولة الإمارات العربية المتحدة لضمان رضاك التام عن مشترياتك. نريد منك أن تشعر براحة البال عندما تعلم أنه يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من استلامه إذا لم تكن راضيًا عنه.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مما يعني أنه يجب أن يكون مختومًا ومرفقًا بجميع العبوات الأصلية والملحقات والمواد المجانية والمكونات أو الأجزاء الأخرى التي تم تضمينها مع المنتج عند تسليمه. يجب أن يكون المنتج المرتجع والتغليف في حالة جيدة أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون الرقم التسلسلي للمنتج الذي تم شراؤه هو نفسه عند طلب الإرجاع.

يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع هذه تخضع للقانون المعمول به. إذا طلبت الإرجاع بعد فترة الأربعة عشر يومًا، فلن نتمكن من قبوله. ينطبق هذا الحكم بغض النظر عن أي متطلبات أخرى بموجب هذه الشروط العامة.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بمندوب المبيعات لدينا الذي قام بتسليم المنتجات إليك. يرجى تقديم نسخة صالحة من بطاقة الهوية والإيصال الأصلي لإرجاع منتجك.

نأمل أن تمنحك هذه السياسة الثقة للتسوق معنا وتجربة منتجاتنا دون أي قلق. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى مساعدة في الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا.

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

 - مقدمة

تكشف سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") عن ممارسات الخصوصية لموقع www.hayatsecret.com ("الموقع الإلكتروني") وتحدد الطريقة التي يتم بها جمع البيانات الشخصية للمستخدمين ("العملاء") وتخزينها والكشف عنها وتأمينها ضد سوء الاستخدام من قبل سر الحياة ("سر الحياة"). ويحدد كذلك كيف يمكن للعملاء تصحيح أي معلومات غير دقيقة في المعلومات المقدمة.

ولأغراض هذه السياسة، تعني "المعلومات الشخصية" المعلومات التي يمكن ربطها بشخص معين ويمكن استخدامها لتحديد هوية ذلك الشخص.

من خلال استخدام الموقع، يوافق العملاء على جمع واستخدام البيانات الخاصة بهم

تحتفظ شركة سر الحياة بالحق في مراجعة هذه السياسة في أي وقت حسبما تراه مناسبًا دون أي إشعار، وباستخدام هذا الموقع من المتوقع أن يقوم العميل بمراجعة هذه السياسة بشكل منتظم.

الملخص

هذه هي سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لموقع hayatsecret.com. وهو يشرح كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها عندما يزور المستخدمون الموقع أو يقومون بعمليات شراء. يقوم موقع الويب تلقائيًا بجمع معلومات الجهاز، بما في ذلك متصفح الويب وعنوان IP والمنطقة الزمنية وملفات تعريف الارتباط ومعلومات الطلب، بما في ذلك الاسم وعناوين الفوترة والشحن ومعلومات الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يستخدم موقع الويب أيضًا Google Analytics لمراقبة وتحليل حركة المرور على الويب، بالإضافة إلى التعليق على المحتوى وإعادة الاستهداف. قد يعرض الموقع إعلانات ويقدم التفاعل مع الشبكات الاجتماعية أو منصات خارجية أخرى. تتضمن السياسة معلومات حول كيفية قيام المستخدمين بإلغاء الاشتراك في استخدام Google لملفات تعريف الارتباط

توضح هذه الوثيقة ممارسات شركة سر الحياة فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو شراء المنتجات من الموقع.

• نقوم بجمع معلومات حول جهازك ومتصفح الويب وعنوان IP والمنطقة الزمنية وملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. نقوم أيضًا بجمع معلومات حول الصفحات أو المنتجات التي تشاهدها، وكيفية تفاعلك مع الموقع. نشير إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الجهاز". نقوم بجمع هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل وإشارات الويب.
• عندما تقوم بشراء أو محاولة شراء منتجات من خلال الموقع، فإننا نقوم بجمع اسمك وعنوان إرسال الفواتير والشحن ومعلومات الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، والتي نشير إليها باسم "معلومات الطلب". قد نستخدم تقنيات أخرى مثل علامات البكسل والصورة الواضحة على الموقع.
• قد نقوم بجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو الهاتف المحمول، أو الأجهزة الأخرى المستخدمة للوصول إلى موقع الويب، مثل عنوان IP الخاص بك، ونظام التشغيل، وتسجيل الدخول، واسم الجهاز، واسم الشاشة، ونوع المتصفح لإدارة النظام ولإبلاغ المعلومات المجمعة إلى موقعنا. الشركاء والمعلنين.
• نحن نستخدم Google Analytics لمراقبة وتحليل حركة مرور الويب وسلوك المستخدم. لدينا أيضًا نظام تعليق المحتوى الداخلي الخاص بنا، حيث نقوم بجمع عناوين البريد الإلكتروني والأسماء الأولى.
• نحن نستخدم معلومات الطلب لتنفيذ طلباتك، والتواصل معك، وفحص الطلبات بحثًا عن المخاطر المحتملة أو الاحتيال، وتقديم المعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا بما يتماشى مع تفضيلاتك.
• نحن نستخدم معلومات الجهاز لمساعدتنا في فحص المخاطر المحتملة والاحتيال، وتحسين موقعنا وتحسينه، وإنشاء تحليلات حول تصفح العملاء وتفاعلهم، وتقييم نجاح الحملات التسويقية والإعلانية. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات حول منتجاتنا وخدماتنا بناءً على استخدامك السابق لموقعنا الإلكتروني.
• قد نتفاعل مع الشبكات الاجتماعية والمنصات الخارجية من الموقع ونجمع بيانات حركة المرور للصفحات التي تم تثبيت الخدمة عليها. نحن نستخدم زر Pinterest "Pin It" والأدوات الاجتماعية وزر Facebook Like والأدوات الاجتماعية للتفاعل مع منصات Pinterest وFacebook. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا.